Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oferujemy dobrowolne prawo do zwrotu w ciągu 365 dni. Nie ogranicza to ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Odmienne regulacje dotyczące dobrowolnego prawa zwrotu, które nie byłyby dopuszczalne w przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy, są dopuszczalne dopiero po upływie okresu odstąpienia.

Zwroty podlegają następującym warunkom:

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 365 dni na zwrot nieużywanego przedmiotu. Oczywiście „nieużywany” nie odnosi się do krótkiego przymierzenia. Zaakceptujemy Twój zwrot tylko wtedy, gdy przestrzegane są poniższe postanowienia.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które:

• Bez możliwości zwrotu (maksymalnie 365 dni od zakupu)
• Plastik ochronny nie jest przymocowany do przedmiotu
• Pachną jak perfumy lub inne mocne zapachy.
• Przedmiot nosi ślady użytkowania
• Byli narażeni na dym.
• Nie były odpowiednio zapakowane.
• Mieć zwierzęce futro.

Wadliwy produkt lub reklamacja

Jeśli otrzymałeś produkt z wadą fabryczną, napisz do nas na adres support@watery.pl i załącz kilka zdjęć przedstawiających problem.

Koszty zwrotu

U nas zwroty w ramach wymiany są bezpłatne. W przypadku zwykłych zwrotów zostanie potrącone 38 zł. Ma to jednak zastosowanie tylko wtedy, gdy do zwrotu wykorzystasz nasz portal zwrotów.

Potrzebujesz pomocy?

W naszej sekcji często zadawanych pytań (FAQ) znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Oczywiście możesz również skontaktować się z nami osobiście.
Obsługa klienta jest dostępna w naszych zwykłych godzinach otwarcia:
- Od poniedziałku do piątku 07:00-22:00
- Sobota-niedziela: 09:00-15:00

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:

- Telefon: +48 22 104 00 07 
- E-mail: support@watery.pl
- Przejdź do czatu na żywo w prawym dolnym rogu.