Obsługa klienta pracownik

Jeśli rozpoznajesz siebie w tym opisie, to właśnie ciebie szukamy!

- Jesteś osobą radosną i uśmiechniętą – także przez telefon, na czacie na żywo i w e-mailach.

- Dbasz o szczegóły, więc nic nie umknie twojej uwadze podczas twojej zmiany.

- Bierzesz odpowiedzialność i pilnujesz, żeby terminy zawsze były dotrzymane.

- Zachowujesz kontrolę, budując własne rutyny i strukturę.

- Potrafisz samodzielnie podejmować decyzje, żeby znaleźć najlepsze rozwiązanie dla klienta.

- Masz doświadczenie w kontakcie z klientami.

Warunkiem koniecznym jest, żebyś płynnie i bezbłędnie mówił i pisał po duńsku oraz angielsku. Jeśli dodatkowo znasz szwedzki lub niemiecki – to super, ale nie jest to wymagane. Masz bogate słownictwo i potrafisz dorzucić zabawną lub kreatywną uwagę.

Co zyskujesz

Najlepszych kolegów w Danii w młodej firmie z młodym zespołem, gdzie naprawdę dużo się dzieje. Świetnie się razem bawimy i tworzymy zgraną społeczność, do której oczywiście dołączysz.

Możliwość współtworzenia zupełnie nowego zespołu obsługi klienta, dzięki czemu masz realny wpływ na wizerunek Watery na zewnątrz

Dużo swobody, ale też odpowiedzialność

Szansę na rozwój osobisty i zawodowy

Twoje zadania

Jako pracownik obsługi klienta będziesz odpowiadać za odbieranie telefonów oraz odpowiadanie na zapytania na czacie na żywo i przez e-mail.

Start: jak najszybciej.

O Watery

Daniel, nasz założyciel, założył Watery 7 lat temu. Dziś jesteśmy największym sklepem pływackim w Danii z ponad 600 000 klientów, a nasz zespół liczy około 15 pełnoetatowych, mega zmotywowanych osób, które codziennie dają z siebie wszystko, żeby osiągać cele.

Jesteśmy w trakcie ekscytującej podróży! Tak, wszyscy tak mówią... Ale teraz powiem ci, dlaczego naprawdę możemy tak o sobie powiedzieć:

Dynamicznie się rozwijamy i chcemy, żebyś razem z nami napędzał ten wzrost!

Właśnie zaczęliśmy wysyłać zamówienia do 10 krajów – i musimy się tam również promować!

Dopiero co dostaliśmy ponad 700 różnych produktów Watery, które teraz muszą trafić do nowych klientów!

Wymagamy dużo, ale też dużo dajemy od siebie. Nasza podróż dopiero się zaczyna. Mamy solidne fundamenty i – z tobą na pokładzie – zasoby, żeby jeszcze bardziej się rozpędzić. To będzie świetna, a przede wszystkim ekscytująca przygoda 🤞

Kwestie praktyczne

Oczekujemy, że będziesz mógł pracować głównie wieczorami i w weekendy, ale chętnie także w ciągu dnia.

Czas pracy to zazwyczaj 10–25 godzin tygodniowo
Godziny pracy w dni powszednie (poniedziałek–piątek): 8:00–22:00

Godziny pracy w weekendy (sobota i niedziela) oraz święta: 10:00–22:00

Aplikacja

Aplikując na stanowisko pracownika obsługi klienta, prosimy cię o odpowiedź na trzy poniższe case'y. Odpowiedzi zapisz w PDF i wyślij do nas. Możesz też dołączyć swoje CV.

Case 1:

Cześć!

Szukam nowych okularów do pływania, ale nie wiem, co wybrać i na co zwrócić uwagę. Możecie mi pomóc?

Pozdrawiam

Michael

Case 2:

Cześć Watery :-)

Chcę zwrócić jeden z moich produktów, ale nie mogę znaleźć numeru zamówienia. Czy możecie mi pomóc, żebym mógł/mogła odesłać produkt i odzyskać pieniądze?

Pozdrawiam serdecznie

Pernille

Case 3:

Cześć,

Mój kostium kąpielowy jest uszkodzony. Po rozpakowaniu od razu zauważyłem/am, że szwy są kiepskiej jakości. Jest też mała dziurka. Wygląda, jakby był już używany. Jak mogę złożyć reklamację? I kiedy mogę spodziewać się nowego produktu? Potrzebuję go na weekend.

Czekam na waszą odpowiedź jak najszybciej.

Pozdrawiam

Lone

Prowadzimy rozmowy rekrutacyjne na bieżąco, a gdy znajdziemy odpowiednią, uśmiechniętą osobę do obsługi klienta, ogłoszenie zostanie usunięte.

Jeśli masz pytania, napisz do Mortena, Head of Customer Success: morten@watery.dk