Zastanawiasz się, czy akceptujemy Twój sposób płatności? Możesz łatwo to sprawdzić podczas składania zamówienia.

Zapoznaj się z sekcją „Czy mogę zapłacić fakturą, EAN lub przelewem bankowym” w celu uzyskania informacji na temat tych metod płatności.

Mamy nadzieję, że uda Ci się zapłacić za pomocą jednego z tych rozwiązań płatniczych. Jeśli nie korzystasz z żadnej z obsługiwanych metod płatności, skontaktuj z nami i daj nam znać, jakiej formy płatności używasz, abyśmy w przyszłości mogli ją dodać.

W 2021 r. płacenie kartą stało się jeszcze bezpieczniejsze dzięki nowej dyrektywie UE. Oznacza to, że przy płatności kartą (Visa, Visa Mastercard) otrzymasz prośbę o weryfikację swojej płatności przez „3D Secure”. Ten proces odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Twojego banku, ale jeśli napotkasz problemy z weryfikacją płatności, skontaktuj z nami, abyśmy mogli sprawdzić, czy możemy Ci pomóc w inny sposób.

Natomiast firmom/gminom oferujemy możliwość płatności fakturą/EAN przy zamówieniach powyżej 1140 zł po wcześniejszym uzgodnieniu – w tej sprawie skontaktuj się z nami przez email. W tym przypadku wymagamy płatności z góry przed wysyłką towarów.

Sprawdź sekcję „Jakie metody płatności oferujecie”, aby poznać wszystkie dostępne metody płatności.

• Wróć do ekranu płatności/realizacji zamówienia i spróbuj ponownie. W większości przypadków to jednorazowy błąd techniczny.

• Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć innej metody płatności/karty.

• Zanotuj komunikat o błędzie lub opis problemu oraz wybraną metodę płatności. Jeśli to możliwe, zrób zrzut ekranu problemu.

• Skontaktuj się z nami i przekaż powyższe informacje, dodatkowo podając inne istotne szczegóły, takie jak używane urządzenie i przeglądarka.

• Skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku godzin, a może nawet minut, i rozwiążemy Twój problem!

Jeśli problem dotyczy nowego systemu 3D-secure wymagającego potwierdzenia tożsamości, proces ten przebiega przez Twój bank, lecz gdyby wystąpił problem z weryfikacją płatności, prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić, czy możemy Ci pomóc inaczej.

Możesz uniknąć weryfikacji 3D-secure, płacąc Mobilepay.

Też nie lubimy martwić się opłatami, gdy robimy zakupy online. Dlatego zadbaliśmy o to, abyście nie zaprzątali sobie głowy opłatami, robiąc zakupy w Watery.

W Watery płacisz tylko cenę za produkty. Żadnych ukrytych opłat.

Dzieje się to automatycznie, gdy w naszym systemie oznaczymy Twoje zamówienie jako wysłane i otrzymasz link do śledzenia.

Pamiętaj, że w przypadku niektórych kart kredytowych kwota zabezpieczana jest od razu. Nie oznacza to jednak, że środki zostały pobrane – są jedynie zablokowane.

Gdy tylko dostaniesz e-mail o tytule „Twoja paczka z Watery.pl właśnie wyruszyła w drogę!”, oznacza to, że zamówienie opuściło już nasz magazyn, a my pobierzemy płatność.

W rzadkich sytuacjach, przy długich przedsprzedażach, możemy pobrać pieniądze wcześniej, zanim blokada środków wygaśnie. Zawsze informujemy o tym wyraźnie w nagłówku i opisie produktu przed zakupem. Obecnie nie dotyczy to żadnego produktu w Watery.pl.

Nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Płatność obsługuje nasz partner Clearhaus, do którego nie mamy dostępu. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?”.

Dla naszych pracowników widoczne są jedynie dane takie jak imię, adres, telefon i e-mail. Służą one wyłącznie do wysyłki zamówienia lub kontaktu w razie problemów. Szczegóły znajdziesz w sekcji „Dbamy o Twoje dane osobowe”.

Przeczytaj także naszą politykę prywatności.

Watery gwarantuje:

• Nigdy nie zobaczymy żadnych danych, których używasz do płatności, w tym danych karty. Sprawdź sekcję „Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?”.

• Chronimy Twoje dane osobowe i nigdy nie przekazujemy ich osobom trzecim. Więcej w sekcji „Dbamy o Twoje dane osobowe”.

• Nie pobieramy płatności, dopóki Twoja paczka nie zostanie spakowana i wysłana z naszego magazynu. Dzięki temu nie płacisz za coś, czego nie dostaniesz.

• Masz 365 dni na pełny zwrot. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Jak długi jest okres zwrotu?”.

• Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz fakturę oraz e-mail z potwierdzeniem.

Jesteśmy zwykłą europejską firmą – Watery ApS, CVR 39718626, z siedzibą przy Norgesvej 5, 8700 Horsens w Danii, gdzie pracuje nasz 35-osobowy zespół i gdzie znajdują się biuro oraz magazyn.

Jeśli nadal masz wątpliwości, sprawdź ponad 20 000 opinii o nas na Trustpilot. Od 2016 roku zaufało nam już ponad 200 000 klientów.

Clearhaus jest certyfikowany zgodnie z najwyższym standardem PCI, co wymaga stosowania ponad 200 kontroli bezpieczeństwa.

Razem z Clearhaus zapewniamy, że Watery jest jednym z najbezpieczniejszych miejsc do robienia zakupów online.

Certyfikat SSL Watery

W Watery dbamy o to, aby nasza strona była bardzo bezpieczna, niezależnie od tego, czy chodzi o nasz serwer, czy platformę. Zawsze staramy się korzystać z najnowszych dostępnych rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa.

Dotyczy to również certyfikatu SSL, który posiada Watery.pl.

Co więcej, wszystkie nasze strony działają przy użyciu bezpiecznego połączenia HTTPS, korzystając z bezpiecznego szyfrowania 256-bitowego. Szyfrowanie HTTPS to ochrona pomiędzy Tobą a naszymi serwerami, zapewniająca, że nikt nie będzie w stanie przechwycić Twoich danych osobowych.

Zawsze możesz sprawdzić, czy strona korzysta z bezpiecznego połączenia HTTPS, patrząc, czy ma małą ikonę kłódki i wyraźny komunikat „HTTPS” w pasku adresu. Radzimy robić zakupy wyłącznie na stronach z bezpiecznym połączeniem HTTPS. W ten sposób zawsze możesz czuć się spokojnie i bezpiecznie, robiąc zakupy online.

Aby dokonać zakupu na Watery, musisz podać swoje imię i nazwisko, email i adres. Używamy tych danych wyłącznie w celu wysłania zamówienia na właściwy adres, przesłania potwierdzenia zamówienia oraz powiadomieniu poprzez e-mail o wysłaniu zamówienia.

• Nigdy nie będziemy przekazywać Twoich danych osobom trzecim ani udostępniać Twoich danych gdziekolwiek indziej.

• Nigdy nie będziemy wysyłać Ci niechcianych e-maili. Otrzymasz od nas wiadomości tylko wtedy, gdy zapiszesz się na nasz newsletter.

• Przechowujemy jedynie Twoje imię i nazwisko, e-mail i adres w naszym systemie z powodów księgowych zgodnie z ustawą o rachunkowości.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące bezpieczeństwa płatności, przeczytaj naszą sekcję „Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?”. W razie dalszych pytań zapraszamy do skontaktowania się z nami.

Jest całkiem fajnie, choć pogoda bywa kapryśna.

Oto nasze dane kontaktowe:

Watery ApS

CVR: DK39718626

Norgesvej 5

8700 Horsens

Dania

E-mail: support@watery.pl

Telefon: +48 22 307 88 04

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o nas, naszej historii i poznać zespół po drugiej stronie ekranu, zapraszamy do tej sekcji.

Nie ma problemu. Bardzo chętnie w tym pomożemy.

Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a my zadbamy o usunięcie wszystkich Twoich danych z naszych systemów.